Найчастіша помилка — не грубість, а надмірна цікавість. Межа проста: усе, що виходить за рамки конкретного робочого запиту клієнта, — поза зоною доречних питань.
Некоректними вважаються запитання про бойовий досвід, про втрати серед побратимів і посестер, про місця дислокації та причини участі у бойових діях, про здоров'я й діагнози.
Замість цього доречно запитати: «Які умови допоможуть вам працювати найкомфортніше?» Це переводить розмову в практичну площину.
Жарти на воєнну тематику теж поза межами доречного: ви не знаєте, що саме може зачепити конкретну людину.